Información JenVsJen
Atención, cuidados y condiciones
En esta página encontrarás la información esencial sobre artesanía, entregas, cuidados, contacto, privacidad y condiciones generales de JenVsJen.
Artesanía
Artesanía Made in Ubrique
Los artículos de JenVsJen consisten en figuras de autor, animales y complementos elaborados mediante procesos de alta artesanía en piel en Ubrique, Cádiz.
Debido a la naturaleza del material, las pieles finas y los curtidos, así como a su ejecución manual, cada pieza es única. Las ligeras variaciones en tonos o texturas forman parte de la autenticidad y del valor del diseño de autor.
En JenVsJen trabajamos mayoritariamente con Cuero Nappa Cordero. Esta piel es excepcionalmente flexible y noble, muy conocida por su acabado liso y suave. Precisamente estas características hacen que se trate de un material especialmente delicado que debe ser tratado con cuidado.
Universo JenVsJen
Por qué JenVsJen es más que un objeto
Cada JenVsJen nace como una pieza de diseño de autor elaborada mediante procesos de alta artesanía. No se trata únicamente de un objeto, sino de una pieza con identidad propia, creada para acompañar, emocionar y formar parte de una colección.
Nuestras figuras combinan diseño, trabajo artesanal, selección de materiales y personalidad. Cada pequeña variación derivada de su elaboración manual forma parte de su carácter único.
Las piezas JenVsJen están concebidas como objetos de alta artesanía, diseño de autor y piezas de colección destinadas a un público adulto. No están consideradas como juguetes ni como artículos de juego infantil.
Pedidos
Plazos de entrega
En JenVsJen ponemos el máximo esmero en la logística, asegurando envíos cuidados para que cada figura de colección llegue en condiciones impecables a su destino.
Plazos de confección en el taller
Para comprender el plazo total de entrega debe distinguirse el tiempo de producción del tiempo correspondiente al envío mediante la agencia de transporte.
- Piezas en Stock (Colección Salida): su preparación en nuestro taller de Ubrique requiere entre 5 y 10 días laborables tras la validación de la compra.
- Piezas personalizadas o bajo demanda ("Haz tu propia JenVsJen"): al tratarse de piezas de alta artesanía confeccionadas con especial dedicación al detalle, conllevan un periodo estimado de producción de 2 a 4 semanas.
En productos ya diseñados se aplicarán estos plazos aproximados. Cuando se trate de un proyecto completamente nuevo, el tiempo necesario podrá variar en función del trabajo requerido.
El cliente será informado por correo electrónico cuando la pieza esté finalizada y preparada para su envío.
Tiempos de envío de la agencia de transporte
Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones en Ubrique, los plazos de tránsito estimados son:
- España Peninsular: 24 - 48 horas laborables.
- Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3 - 5 días laborables.
- Unión Europea: aproximadamente 3 - 7 días laborables mediante mensajería.
- Resto del Mundo: dependiendo del país de destino, aproximadamente 7 - 15 días laborables.
Seguimiento del envío y aduanas
Todos los pedidos dispondrán, cuando el servicio de transporte lo permita, de un número de seguimiento que se enviará al correo electrónico del cliente una vez que el transportista recoja la mercancía.
Para los envíos realizados fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles, tasas aduaneras o impuestos locales correspondientes al país de destino serán responsabilidad del comprador.
Mantenimiento
Cuidados
En JenVsJen trabajamos mayoritariamente con Cuero Nappa Cordero. Esta piel es excepcionalmente flexible y noble, muy conocida por su acabado liso y suave. Estas características hacen que sea un material especialmente delicado.
Condiciones esenciales
- Impermeabilización: si tu artículo se expone al agua, déjalo siempre secar al aire de forma natural. Nunca utilices un secador de pelo ni fuentes de calor artificial.
- Cuidado profesional: para manchas difíciles o reparaciones técnicas recomendamos dejar el trabajo en manos de un profesional. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas o necesitas atención técnica.
- Acción inmediata: atiende los derrames o manchas de inmediato para reducir el riesgo de que se vuelvan permanentes.
- Mantenimiento: no deben aplicarse productos de cuidado o cremas específicas sobre este cuero.
- Manchas y humedad: en caso de manchas o humedad, seca suavemente la superficie con un paño suave y seco, sin frotar.
- Protección: protege la pieza de la fricción repetida y guárdala alejada del calor y la humedad, preferiblemente dentro de su funda protectora.
Otros materiales utilizados: Lana Merino
La Lana Merino requiere igualmente un manejo especialmente delicado.
- Limpieza: nunca lavar a máquina, secar en secadora ni planchar. En caso de manchas, aplica una espuma limpiadora en seco con un cepillo suave, sin frotar.
- Protección: si se humedece, absorbe el exceso de humedad con un paño suave y deja secar al aire de forma natural.
Exposición al agua y la humedad
Si tu artículo se expone a la lluvia o a un exceso de humedad:
- Seca inmediatamente: retira el exceso de agua con un paño suave y seco.
- Secado al aire: deja que el artículo se seque de forma natural en un ambiente templado.
- Evita el calor: nunca utilices fuentes de calor artificial como secadores de pelo o radiadores.
Arañazos y marcas superficiales
Si tu artículo de cuero sufre un arañazo, desaconsejamos aplicar cremas coloreadas o remedios caseros.
- Arañazos menores: en determinados cueros, masajear suavemente la superficie con un dedo limpio puede ayudar a disminuir la apariencia de marcas leves.
- Arañazos profundos: contacta con nuestro equipo para recibir un diagnóstico personalizado y profesional.
Nota importante: cuidado profesional
Para accidentes graves, manchas de aceite o daños profundos, recomendamos siempre acudir a un profesional especializado en limpieza de cuero.
Los remedios caseros o frotar agresivamente la superficie pueden provocar daños irreversibles, especialmente cuando se trabaja con cueros delicados.
Ayuda
Contacto
Si necesitas información sobre un pedido, los cuidados de una pieza, una personalización, una reparación o cualquier otra cuestión relacionada con JenVsJen, estaremos encantados de atenderte.
Puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico contacto@jenvsjen.com.
Nuestro taller se encuentra en Calle Morales 12C, 11600 Ubrique, Cádiz, España.
Pedidos
Envíos y devoluciones
En JenVsJen estaremos encantados de facilitarte toda la información necesaria relativa a los tiempos de envío de nuestros pedidos, con el fin de que dispongas en todo momento de una previsión clara y detallada del proceso de entrega.
Asimismo, podemos comunicarte toda la información referente a nuestra política de devoluciones, para que puedas realizar tus compras con confianza y tranquilidad.
No dudes en contactarnos para cualquier consulta; será un placer atenderte y acompañarte en cada etapa de tu experiencia con JenVsJen.
Derecho de desistimiento y excepciones
Productos estándar / Colección Salida: conforme a la legislación aplicable, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la pieza sea devuelta intacta, en su embalaje original y sin señales de uso. Los costes de devolución correrán a cargo del comprador cuando legalmente corresponda.
Productos personalizados / Bajo Demanda: de acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto incluye, entre otros, los encargos tramitados mediante el servicio "Haz tu propia JenVsJen" y las variaciones o piezas exclusivas confeccionadas a medida.
Privacidad
Política de privacidad
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa al usuario del tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: María Jennifer Domínguez Fernández.
- NIF: 15443421W.
- Dirección: Calle Morales 12C, 11600 Ubrique, Cádiz.
- Email: contacto@jenvsjen.com.
2. Finalidad del tratamiento
Los datos facilitados por el usuario a través de los distintos formularios de la web podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: tramitar la compra, facturación, confección artesanal y envío de las figuras y complementos adquiridos.
- Servicios a medida: gestionar solicitudes técnicas y presupuestos relacionados con el servicio "Haz tu propia JenVsJen".
- Suscripciones: remitir boletines informativos, novedades del taller y actualizaciones de colecciones cuando el usuario lo haya solicitado expresamente.
3. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de los datos será, según corresponda, el cumplimiento de la relación contractual de compraventa y/o el consentimiento otorgado por el usuario mediante los mecanismos establecidos en nuestros formularios.
4. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán cedidos a terceros ajenos a la actividad, salvo cuando exista una obligación legal o resulte necesario para prestar el servicio solicitado.
Podrán tener acceso a los datos aquellos proveedores indispensables para la gestión de los pedidos, como empresas logísticas encargadas del transporte, proveedores tecnológicos o entidades bancarias y plataformas de pago utilizadas para procesar las transacciones.
5. Derechos del usuario
El usuario podrá ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición mediante una solicitud dirigida a contacto@jenvsjen.com.
Información legal
Aviso legal y condiciones de uso
En cumplimiento del deber de información contemplado en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos generales correspondientes a este sitio web.
*Todos los productos se encuentran registrados a nombre de María Jennifer Domiguez Fernández.
1. Datos identificativos
- Titular del sitio web: María Jennifer Domínguez Fernández (en adelante, JenVsJen).
- NIF: 15443421W.
- Domicilio comercial / taller: Calle Morales 12C, 11600 Ubrique, Cádiz, España.
- Email de contacto: contacto@jenvsjen.com.
- Sitio web: jenvsjen.com.
2. Propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de los elementos que integran este sitio web, incluyendo, a título enunciativo, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, fotografías, combinaciones de colores, estructura y diseño técnico, son propiedad de su titular o de sus correspondientes licenciantes.
Esta protección incluye asimismo los patrones, diseños y modelado de las figuras de autor correspondientes a las colecciones Josefa, Kiska, Enan, Pepita, Mrs. TITI, Mrs. DIDI y el Bestiario de Diseño.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web con fines comerciales, en cualquier soporte o mediante cualquier medio técnico, sin la autorización previa y por escrito de JenVsJen.
3. Exención de responsabilidad
El usuario se compromete a realizar un uso adecuado de los contenidos y servicios disponibles en el sitio web.
JenVsJen no se hace responsable, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o presencia de programas maliciosos, pese a haber adoptado las medidas tecnológicas razonablemente necesarias para prevenirlos.
4. Clasificación del producto
Se informa expresamente a los usuarios de que las piezas artesanales expuestas y comercializadas en este sitio web constituyen objetos de alta artesanía, diseño de autor y piezas de colección destinadas a un público adulto.
No están consideradas, bajo ninguna circunstancia, como juguetes ni como artículos de juego infantil.
Condiciones
Términos y condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de los productos ofrecidos a través del sitio web jenvsjen.com, propiedad de María Jennifer Domínguez Fernández (NIF: 15443421W).
1. Objeto y carácter artesanal
Los artículos a la venta consisten en figuras de autor, animales y complementos elaborados mediante procesos de alta artesanía en piel en Ubrique, Cádiz.
Debido a la naturaleza del material, incluyendo las pieles finas y los diferentes curtidos utilizados, así como a su ejecución manual, cada pieza es única.
Las ligeras variaciones que puedan existir en tonos, texturas o pequeños detalles forman parte de la autenticidad y del valor propio de una pieza realizada artesanalmente.
2. Proceso de compra y precios
Los precios aplicables serán los indicados en el sitio web en el momento de formalizar el pedido.
Los procesos de pago se realizan mediante sistemas y proveedores habilitados para procesar transacciones electrónicas de forma segura. El cliente recibirá una confirmación de compra por correo electrónico una vez que la operación haya sido correctamente validada.
3. Derecho de desistimiento y excepciones
Productos estándar / Colección Salida: el cliente dispone, cuando resulte legalmente aplicable, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del artículo para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ello, la pieza deberá devolverse intacta, sin señales de uso y, cuando resulte necesario para preservar correctamente el producto, acompañada de sus elementos de protección y embalaje originales.
Los costes directos asociados a la devolución correrán a cargo del comprador cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable.
Productos personalizados / Bajo Demanda: de acuerdo con el artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esta excepción incluye los encargos realizados a través del servicio "Haz tu propia JenVsJen" y las variaciones exclusivas confeccionadas expresamente a medida para un cliente.
4. Exclusión de uso infantil
Las obras de diseño comercializadas por JenVsJen están concebidas como objetos decorativos, piezas de alta artesanía y artículos de colección destinados a un público adulto.
No están diseñadas para ser utilizadas como juguetes. JenVsJen no asumirá responsabilidades derivadas de desperfectos provocados por un uso contrario a la finalidad para la que las piezas han sido diseñadas, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.